El Congreso de Seguros se celebra una vez al año y reúne a los principales representantes de la región, así como proveedores líderes de servicios relacionados al sector.
En este evento se realizan los premios a la “Excelencia en Seguros”, los cuales son una iniciativa de la Cámara de Intermediarios de Seguros cuyo objetivo es motivar a las aseguradoras a mejorar cada día el servicio brindado a los intermediarios y clientes. La evaluación es realizada por el 100% de las sociedades corredoras afiliadas.
En esta oportunidad que se realizó la novena entrega de dichos reconocimientos, se tomó en consideración como única variable el voto de los corredores y gerentes generales de las corredurías, dejando a un lado la ponderación de mercado y crecimiento en la participación de mercado.
En el marco del 11vo Congreso de Seguros, BMI Costa Rica, fue galardonado por tercer año consecutivo con el segundo lugar en seguros personales y el primero como aseguradora privada en los premios a la “Excelencia en Seguros”, otorgado por la Cámara de Intermediarios de Seguros.
Variables evaluadas
Las variables evaluadas para otorgar estos reconocimientos fueron:
- Procesos y facilidades de emisión
- Proceso de renovación
- Proceso indemnización
- Atención a consumidores
- Cohesión de equipo
Aspectos adicionales que se tomaron en consideración:
- Desarrollo de plataformas tecnológicas
- Innovación en productos
- Valor del rol del intermediario
- Capacitación adecuada
- Aporte a cultura de seguros
En el caso concreto de BMI, los aspectos donde recibió mayor puntuación fue el proceso de emisión de sus pólizas y las facilidades que brinda para cotizar y completar formularios, los cuales se pueden hacer a través de formatos editables y distintas plataformas disponibles para los intermediarios, así como su proceso de emisión y aceptación.
Otro de los aspectos fue el proceso de renovación de sus pólizas, haciendo más fácil el trabajo del intermediario de seguros. Es importante mencionar otros puntos donde BMI destacó fueron:
- Procesos de indemnización con pagos a tiempo y atención adecuada de cada caso.
- Atención a sus clientes con una buena experiencia en la comunicación y el trato directo con la aseguradora.
- Desarrollo de plataformas tecnológicas y mejora de las mismas para el uso del intermediario y del consumidor final.
- Innovación en productos que responden a las necesidades actuales.
- Capacitación constante para su fuerza de ventas e intermediarios de seguros acerca de sus productos y las novedades del mercado.
- Construcción de una cultura de seguros en el país, mediante una comunicación constante y activa.
En BMI tenemos el compromiso de brindar el mejor servicio a nuestros intermediarios y de ofrecer productos según las necesidades del mercado.
El cumplimiento a nuestra palabra es parte de nuestra esencia y, por ello, día a día nos enfocamos en ser íntegros, empáticos, comprometidos y responsables con nuestros clientes.
BMI 50 años protegiendo lo que más te importa.
